Externalisez vos services,
optimisez votre performance
Hotline, SAV niveau 1, back-office administratif. DepannPC met à votre disposition une équipe locale formée à votre marque, disponible selon vos besoins.
Local
Équipe réunionnaise
NDA
Confidentialité garantie
Flexible
Volumes adaptables
100%
Reporting transparent
Services externalisés clé en main
Hotline dédiée
Numéro dédié à votre marque. Vos clients nous appellent, nous répondons en votre nom.
Support multicanal
Téléphone, email, chat. Omnicanalité pour une expérience client cohérente.
SAV niveau 1
Prise en charge des demandes de premier niveau. Escalade vers vos équipes si nécessaire.
Back-office
Saisie de données, traitement de commandes, gestion administrative. Focus sur l'exécution.
Support administratif
Tâches récurrentes déléguées : planification, reporting, gestion de bases de données.
Reporting mensuel
Tableaux de bord, volume de contacts, taux de résolution. Transparence totale.
Pourquoi externaliser avec DepannPC ?
Équipe locale réunionnaise
Pas de centre d'appels impersonnel à l'autre bout du monde. Vos clients parlent à des Réunionnais qui connaissent leur contexte.
Réduction des coûts
Éliminez le coût d'un poste temps plein (recrutement, formation, congés, charges). Ne payez que ce que vous consommez.
Flexibilité immédiate
Augmentez ou réduisez les ressources selon votre activité. Pics saisonniers gérés sans embauche.
Expertise IT intégrée
Notre background informatique permet un SAV niveau 1 de qualité technique supérieure à un centre d'appels classique.